रायपुर रेल मंडल: टिकट चेकिंग स्टाफ के कार्यों की समीक्षा, यात्रियों से सौम्य व्यवहार और त्वरित सेवा पर जोर

रायपुर(ईएमएस)। दक्षिण पूर्व मध्य रेलवे के रायपुर रेल मंडल में वरिष्ठ मंडल वाणिज्य प्रबंधक अवधेश कुमार त्रिवेदी ने टिकट चेकिंग स्टाफ के कार्यों की समीक्षा बैठक आयोजित की। इस दौरान टिकट निरीक्षकों से उनके कार्य अनुभव, ड्यूटी में आने वाली चुनौतियों, सुरक्षा और सुविधाओं से संबंधित मुद्दों पर विस्तृत चर्चा की गई। बैठक में 75 टिकट चेकिंग स्टाफ उपस्थित रहे। रायपुर मंडल में कुल 218 टिकट चेकिंग कर्मचारी कार्यरत हैं, शेष कर्मचारियों के साथ भी आगामी दिनों में बैठक की जाएगी। अवधेश कुमार त्रिवेदी ने कहा कि यात्रियों को बेहतर सेवाएं देना और रेलवे की छवि को बनाए रखना स्टाफ की प्राथमिक जिम्मेदारी है। उन्होंने विशेष रूप से सौम्य व्यवहार, समस्याओं का त्वरित समाधान, और यात्रा के दौरान संतोषजनक अनुभव सुनिश्चित करने पर जोर दिया। उन्होंने यह भी निर्देश दिए कि टिकट चेकिंग स्टाफ को उनके कार्यस्थल पर आने वाली दिक्कतों का तत्काल समाधान किया जाए और उन्हें सभी लाभ व भत्ते समय पर दिए जाएं। दूसरे मंडलों या जोनों में ड्यूटी करने के बाद रेस्ट हाउस में उचित ठहराव और खानपान की व्यवस्था सुनिश्चित करने को भी कहा गया। वरिष्ठ मंडल वाणिज्य प्रबंधक ने स्टाफ को सचेत किया कि यात्रियों की शिकायत से पहले ही संभावित समस्याओं को समझकर उसका समाधान करना चाहिए। उन्होंने कहा कि यात्री संतुष्ट होंगे तो रेलवे की साख भी और मजबूत होगी। बैठक में सहायक वाणिज्य प्रबंधक अविनाश कुमार आनंद, मंडल मुख्य टिकट निरीक्षक ए. जेना, मुख्य वाणिज्य निरीक्षक टाटा बाबू सहित अन्य अधिकारी व कर्मचारी उपस्थित थे। सत्यप्रकाश(ईएमएस)04 अप्रैल 2025