रेलवे की टिकटिंग वेबसाइट और ऐप ठप, यात्रियों को हुई असुविधा

नई दिल्ली,(ईएमएस)। भारतीय रेलवे के ऑनलाइन टिकटिंग प्लेटफॉर्म इंडियन रेलवे कैटरिंग एंड टूरिज्म कॉर्पोरेशन (आईआरसीटीसी) की वेबसाइट और मोबाइल ऐप गुरुवार को अचानक ठप हो गईं। यह समस्या यात्रियों के लिए परेशानी का कारण बन गई, क्योंकि वे टिकट बुकिंग और अन्य सेवाओं का उपयोग करने में असमर्थ रहे। आईआरसीटीसी ने रखरखाव गतिविधि का हवाला देते हुए सेवाओं के अस्थायी रूप से बंद होने की बात कही, लेकिन यात्रियों को वेबसाइट और ऐप तक पहुंचने में दिक्कतें हुईं, जिससे टिकट बुकिंग बाधित हो गई। डाउनडिटेक्टर रिपोर्ट- 72 फीसदी उपयोगकर्ताओं ने वेबसाइट की समस्या की शिकायत की। 28 फीसदी ने ऐप में त्रुटियों की जानकारी दी। त्रुटि संदेश- ऐप पर रखरखाव गतिविधि के कारण कार्रवाई करने में असमर्थ का संदेश दिखाई दिया। आईआरसीटीसी का बयान आया, जिसमें कहा गया कि रखरखाव गतिविधि के कारण, ई-टिकटिंग सेवा उपलब्ध नहीं है। कृपया बाद में प्रयास करें। बार-बार हो रही समस्या दिसंबर में यह दूसरी बार है जब आईआरसीटीसी प्लेटफॉर्म को व्यवधान का सामना करना पड़ा। नियमित उपयोगकर्ताओं और निवेशकों के बीच यह चिंता का विषय बनता जा रहा है। अतीत में भी ऐसे व्यवधानों ने यात्रियों को असुविधा में डाला है। रद्दीकरण और सहायता के विकल्प जो यात्री अपनी टिकट रद्द करना चाहते हैं, उन्हें निम्नलिखित विकल्प दिए गए हैं: ग्राहक सेवा पर कॉल करना। टिकट जमा रसीद (टीडीआर) के लिए टिकट विवरण ईमेल करना। सोशल मीडिया पर प्रतिक्रिया समस्या के चलते कई उपयोगकर्ताओं ने सोशल मीडिया पर अपनी नाराजगी जताई। इस घटना ने यात्री अनुभव पर गंभीर सवाल खड़े कर दिए हैं, खासकर उन यात्रियों के लिए जो तत्काल टिकट बुक करने की कोशिश कर रहे थे। आईआरसीटीसी की यह समस्या भारतीय रेलवे के डिजिटल प्लेटफॉर्म पर यात्रियों की निर्भरता को उजागर करती है। उम्मीद की जा रही है कि जल्द से जल्द तकनीकी खामियों को दूर कर सेवाओं को फिर से सुचारु किया जाएगा। हिदायत/ईएमएस 26दिसंबर24